Cancún, Quintana Roo. - El Ayuntamiento de Benito Juárez ha lanzado "Chat Cun", un servicio que ofrece atención ciudadana las 24 horas a través de WhatsApp. Esta plataforma digital permite reportar, gestionar trámites y solicitar asesorías sin necesidad de desplazamientos a las oficinas municipales.
## Datos clave - Cuándo: 27 de julio de 2026 - Qué: Lanzamiento del servicio "Chat Cun" - Dónde: Cancún, Quintana Roo - Cómo: Disponible en WhatsApp al número 998 778 4500 - Para qué: Reportes, trámites y asesorías a cualquier hora
La iniciativa busca facilitar la interacción entre el gobierno y la población local, alentando la participación ciudadana en la gestión de servicios. Durante un recorrido en la Dirección de Atención Ciudadana, Landy Guadalupe Canché Pantoja, encargada del despacho de la Presidencia Municipal, evaluó el funcionamiento del servicio y destacó su importancia para mejorar la comunicación con los ciudadanos.
## ¿Qué tipo de reportes se pueden realizar? Los usuarios pueden realizar diversos reportes mediante "Chat Cun". Entre los principales, se incluyen la solicitud de recolección de cacharros, fallas en luminarias, y problemas relacionados con la basura. También se pueden reportar vehículos abandonados y situaciones de ruido por fiestas o vecinos molestos.
Además, el servicio abarca solicitudes que van desde el pago de predial hasta información sobre permisos y licencias. Este enfoque integral promueve no solo la eficiencia en la atención de quejas, sino también brinda orientación sobre programas sociales y eventos organizados por el Ayuntamiento.
Como parte de la atención presencial, se han implementado espacios amigables, incluyendo una ludoteca, que busca hacer más amena la visita de las familias que acuden a realizar trámites.
La plataforma "Chat Cun" se integra dentro de la estrategia del Ayuntamiento para consolidar un canal de comunicación efectivo y directo con la ciudadanía, reflejando un compromiso por atender de manera ágil y accesible las necesidades de la población. Este avance representa un paso firme hacia la modernización de los servicios públicos en la región.
Con información de cancunmio.com