Ciudad de México, CDMX. - En el primer semestre de 2026, los clientes de bancos en México presentaron 3.47 millones de reclamaciones, casi igualando los 3.46 millones del mismo periodo del año anterior. Sin embargo, el monto total reclamado incrementó en un 7.7%, alcanzando los 16,066 millones de pesos, comparado con los 14,922 millones reportados en 2025.
Este monto reclamado representa el 10.8% de las utilidades que los bancos obtuvieron en el primer semestre de 2026, las cuales ascendieron a 149,120 millones de pesos. De esta cifra, las reclamaciones relacionadas con posibles fraudes constituyeron el 7.5% de las ganancias bancarias.
El uso de inteligencia artificial para perpetrar fraudes también ha crecido considerablemente. Según datos de la plataforma Incode, las sesiones de fraude asistidas por esta tecnología pasaron de representar un 2% en el primer trimestre de 2023 a un 32% a principios de 2026, con la proyección de alcanzar un 65% al finalizar el año.
“Bastan alrededor de 18 segundos para generar un deepfake capaz de vulnerar una identidad digital”, afirmó Ricardo Amper, director general de Incode. La producción de videos falsos ha disminuido drásticamente en costo, pasando de mil dólares a solo uno en seis años, lo que facilita la creación de elementos que imitan identidades digitales.
Las quejas por fraude continúan en aumento en el sector financiero, lo que pone de relieve la preocupación creciente entre los consumidores acerca de la seguridad de sus bienes.
Con información de expansion.mx