Ciudad de México, CDMX. - La aplicación de inteligencia artificial en México busca revolucionar la atención de siniestros automovilísticos, al permitir diagnósticos más precisos y una gestión más ágil. Esta tecnología puede traducirse en beneficios significativos para los asegurados, como inspecciones más rápidas, menor incertidumbre y acceso constante a información sobre el avance de sus casos.
Las capacidades de la inteligencia artificial van más allá de la automatización. Esta herramienta facilita el análisis de grandes volúmenes de datos, identifica daños, estima costos y ayuda a detectar inconsistencias, lo que apoya decisiones informadas en minutos. Para las aseguradoras, la oportunidad de mejorar la precisión en las estimaciones es clave, ya que la siniestralidad representa el 61.5% de las primas del ramo automovilístico, según la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas.
"Con la inteligencia artificial, podemos conectar todos los actores involucrados en la gestión de siniestros, lo que evita duplicaciones y mejora el flujo de información", comentó un portavoz del sector. Esta mejora es fundamental, considerando que el proceso de resolución de siniestros involucra a ajustadores, valuadores, armadoras, talleres y proveedores de autopartes.
Los talleres también se benefician al recibir evaluaciones claras y autorizaciones oportunas, lo que optimiza la planificación de su carga laboral y reduce el tiempo de permanencia de los vehículos en sus instalaciones. La eficiencia digital no solo abarca la reducción de costos, sino también la mejora en la capacidad de reparación y atención al cliente.
En este contexto, es crucial observar cómo la evolución tecnológica impacta a corto y largo plazo en la industria aseguradora y en la experiencia de los automovilistas en México.
Con información de expansion.mx