La influencia de las redes sociales y la inteligencia artificial en los hábitos de compra El social commerce ha emergido como una tendencia disruptiva en el mercado mexicano, transformando la forma en que los consumidores realizan sus compras. Las redes sociales, que inicialmente funcionaban como plataformas para compartir fotos y videos, se han convertido en herramientas fundamentales para el comercio electrónico. De acuerdo con un análisis reciente de la plataforma de pagos Adyen, el 42% de los consumidores en México realiza compras en línea a través de estas redes, evidenciando un cambio profundo en los hábitos de consumo. Erick Caballero, Head of Account Management de Adyen, destaca que este fenómeno refleja un cambio en el perfil del consumidor, donde la inteligencia artificial juega un papel clave en la toma de decisiones. El ejecutivo señala que el marketing tradicional ha quedado rezagado frente a las nuevas tecnologías, ya que los influencers y las comunidades que generan tienen un impacto mayor en las decisiones de compra. La presencia en plataformas digitales y el uso de influencers generan una ventaja competitiva para las marcas que logran adaptarse a esta realidad. Caballero explica que la accesibilidad a Internet y el uso intensivo de redes sociales han sido factores determinantes para esta transformación. Los influencers, en particular, han contribuido a que los consumidores confíen más en recomendaciones directas y en productos en tendencia. Cuando un influencer comparte y promociona un producto, la percepción del público se ve claramente influida, reforzando el papel del social commerce en el mercado. El experto también menciona que el fenómeno del FOMO —miedo a perderse algo— impulsa aún más esta tendencia. Los consumidores, motivados por el deseo de formar parte de las tendencias y las modas, actúan de manera impulsiva. “Si un producto se vuelve tendencia o está en auge, muchas personas sienten que deben adquirirlo para no quedarse fuera”, afirma
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