{ "@context": "https://schema.org", "@type": "NewsArticle", "headline": "La importancia de los agentes de viaje en momentos de crisis", "description": "Los agentes de viaje son cruciales para garantizar la seguridad y confianza de los turistas en situaciones de crisis.", "datePublished": "2026-02-26T18:59:37.688812", "dateModified": "2026-02-26T18:59:37.688830", "author": { "@type": "Organization", "name": "Redacción" } } Puerto Vallarta, Jalisco. – En tiempos de incertidumbre, los agentes de viaje juegan un papel fundamental al ofrecer seguridad y asesoría a los turistas. Durante la crisis provocada por el COVID-19, estos profesionales facilitaron la reprogramación de vuelos y la obtención de reembolsos, tareas que resultaron desafiantes para quienes intentaron gestionarlas directamente. Los agentes de viaje han sido esenciales en situaciones críticas, garantizando que las vacaciones de los viajeros no se vean interrumpidas. En eventos deportivos internacionales, como los mundiales y olimpiadas, estos profesionales aseguran que la experiencia de los turistas sea fluida y sin contratiempos, incluso ante la saturación de destinos. Su intervención es vital, como se evidenció tras el huracán Odile en 2014 en Baja California Sur, donde ayudaron a reubicar turistas y coordinar evacuaciones. Recientemente, tras la captura de Nemesio Oseguera Cervantes, conocido como "El Mencho", los agentes de viaje en México activaron protocolos para salvaguardar a los turistas. Compañías aéreas ajustaron sus operaciones y las agencias ofrecieron información actualizada sobre rutas seguras, asegurando que los viajeros mantuvieran la calma y siguieran disfrutando de sus planes. La gestión responsable y ética es clave en estos momentos, ya que la información verificada reemplaza las alarmas infundadas. Un estudio de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) subraya la importancia de los agentes de viaje en mantener la confianza del turista. Estos profesionales rediseñan experiencia
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