Ciudad de México, CDMX. - Telcel reportó un estancamiento en su base de clientes de prepago, con solo 300 nuevas líneas registradas en el último año. Este fenómeno se atribuye, según la empresa, a un nuevo proceso de vinculación de líneas y a la crisis de escasez de chips que afecta a la industria. En contraste, el segmento pospago de la compañía creció con la incorporación de 421,000 clientes nuevos.
La política de registro ha tenido un impacto significativo, especialmente en el segmento de prepago, donde los consumidores solían adquirir dispositivos económicos para usarlos temporalmente. Roberto Tovar, analista del sector, afirmó que "con la nueva obligación, ese ciclo de chip nuevo más equipo barato y desechable pierde fuerza, reduciendo una parte del volumen de ventas de smartphones".
Un estudio de Banamex estima que el sector de telecomunicaciones podría enfrentar una pérdida permanente de cerca de 1,900 millones de pesos mensuales debido a esta regulación. Hasta el 19 de agosto, se habían registrado 73.2 millones de líneas, lo que representa el 46.5% de las 157.1 millones de líneas activas en el país, dejando a más de la mitad aún sin vincular.
La crisis de escasez de chips se agrava por el aumento de la demanda global, impulsada por la inteligencia artificial. Telcel se vio obligada a anticipar la compra de dispositivos para asegurar su inventario y mitigar posibles aumentos de precios. Daniel Hajj, director general de Telcel, indicó que la situación sigue siendo incierta y que el aumento en los costos de los semiconductores podría llevar a problemas de disponibilidad en el mercado.
El próximo paso para Telcel implica monitorear la evolución de la escasez de semiconductores y su impacto en el abastecimiento de dispositivos, lo que podría influir en sus estrategias de venta y atención a clientes en un contexto de incertidumbre.
Con información de expansion.mx