La empresa aclara que no hubo filtración, pero usuarios cuestionan la seguridad del sistema. Telcel ha sido objeto de críticas tras el registro obligatorio de líneas móviles, implementado el 9 de enero. Usuarios alertaron sobre una posible exposición de su información personal al intentar registrarse. A pesar de estas preocupaciones, la empresa negó que se haya producido una filtración de datos. Un representante de Telcel indicó que se trató de una " vulnerabilidad técnica " que permitía a los usuarios acceder a su propia información. Para abordar el problema, la compañía desactivó el portal temporalmente y aseguró que no hubo acceso indebido a datos. Además, reforzó el compromiso con la ciberseguridad del portal "Vincula tu línea".
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