La nueva función permitirá compartir datos bancarios rápidamente en chats, optimizando pagos en pequeñas empresas con protección de encriptación de extremo a extremo. En un esfuerzo por potenciar la inclusión financiera y modernizar la comunicación empresarial, WhatsApp introducirá próximamente una función que permitirá a los pequeños negocios compartir sus datos bancarios de manera sencilla y segura a través de chats en la plataforma. Esta herramienta facilitará que los clientes puedan copiar fácilmente la CLABE interbancaria y realizar transferencias desde su aplicación bancaria, sin que WhatsApp o Meta tengan acceso a la información financiera, ya que los mensajes conservan encriptación de extremo a extremo. Este avance responde a la creciente necesidad de agilizar operaciones monetarias en el ecosistema de las micro y pequeñas empresas mexicanas, muchas de las cuales utilizan WhatsApp como principal canal de comunicación y venta. La función no procesa pagos directamente, sino que funciona como un medio para compartir datos bancarios de forma rápida. Además, en el evento de lanzamiento, se anunció la integración de herramientas de inteligencia artificial, que permitirán a los negocios contar con asistentes virtuales personalizados para mejorar la atención al cliente, las cuales operarán en plataformas como Facebook e Instagram, brindando atención automatizada y análisis de datos. Este desarrollo refleja el compromiso de la plataforma por ofrecer soluciones integrales que combinan comunicación, comercio y tecnología, adaptándose a las necesidades de los usuarios y promoviendo la digitalización de las pequeñas y medianas empresas en México. La incorporación de IA en la mensajería contempla también la implementación de asistentes automáticos que complementan la atención, ofreciendo respuestas inmediatas y eficientes, en línea con las preferencias de los consumidores mexicanos, donde un 61% consideran útiles las respuestas de un asistente virtual.
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