El programa de Hospitalidad Inteligente busca mejorar la atención turística y preparar al sector restaurantero ante la llegada de millones de visitantes en la próxima Copa del Mundo. La industria restaurantera en Nuevo León enfrenta el reto de brindar un servicio de calidad en múltiples frentes para el Mundial 2026, incluyendo la formación en habilidades lingüísticas. Para ello, se implementará un programa que requiere una inversión aproximada de 7 millones de pesos, con el objetivo de preparar a los establecimientos para recibir a los turistas que llegarán en el contexto del torneo mundialista. La iniciativa, denominada Hospitalidad Inteligente, busca capacitar a los empleados en aspectos fundamentales como el dominio del inglés, la seguridad y el uso de tecnología avanzada, con una atención especial a la diversidad cultural de los visitantes. Actualmente, solo el 10 por ciento del personal en el sector turístico cuenta con conocimientos básicos en idiomas, situación que se prevé mejorar con estos cursos que inician a mediados de septiembre. Sin embargo, la alta rotación de personal y la falta de compromiso de algunos colaboradores representan obstáculos para lograr una preparación sólida y permanente. La presidenta de la Cámara de la Industria de Restaurantes y Alimentos Condimentados en Nuevo León señala que el apoyo del gobierno estatal aún no se ha concretado, siendo las aportaciones de los empresarios y patrocinadores la principal fuente de financiamiento. Se espera que durante los próximos meses, la capacitación abarque a los más de 21 mil restaurantes de la región, principalmente en zonas de alta concentración turística como Monterrey y San Pedro. Este esfuerzo forma parte de un esfuerzo mayor por diversificar el sector turístico, integrando temas como marketing digital, seguridad y tecnologías de inteligencia artificial, que serán esenciales para potenciar la competitividad del estado en el contexto internacional y garantizar una experiencia positiva para l
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