El municipio de Querétaro busca incrementar al 50% los trámites realizados en línea, impulsando la digitalización en servicios públicos para mayor eficiencia. En Querétaro, aproximadamente el 15 por ciento de las solicitudes de trámites y servicios municipales ya se gestionan a través de plataformas digitales, como la aplicación móvil del municipio y un chatbot especializado. Esta modalidad refleja un avance en la modernización de los procesos administrativos, donde actualmente se reciben en promedio unas seis mil solicitudes mensuales. La administración local se ha propuesto elevar esta cifra al 50 por ciento, facilitando el acceso a servicios digitales para los ciudadanos y optimizando la respuesta institucional. A la fecha, se han incorporado más de 237 trámites y servicios en los canales digitales, destacando solicitudes comunes como la recolección de residuos, reportes de baches y atención a luminarias, entre otros. Para lograr esta meta, se fomenta la creación de más herramientas digitales y la integración de aplicaciones internas que permitan a las cuadrillas de campo reportar incidencias en tiempo real. Se espera que antes de 2025 se alcancen las cien mil descargas de estas plataformas, promoviendo la interacción con los ciudadanos y una gestión pública más eficiente. Este esfuerzo forma parte del plan de digitalización del gobierno municipal, iniciado en la segunda etapa del actual mandato, que busca acercar los servicios municipales a los ciudadanos a través de canales tecnológicos y reducir los tiempos de atención mediante soluciones innovadoras en administración pública.
Miércoles, 13 de mayo de 2026
