El WhatsApp de Atención al Vecino del Ayuntamiento de Tres Cantos sigue expandiendo su base de usuarios y se establece como una alternativa clave para la comunicación entre el Consistorio y los ciudadanos. Desde su lanzamiento en octubre de 2019, el servicio ha logrado atraer casi 16.000 usuarios y ha registrado más de 160.000 interacciones.
## Datos clave - Usuarios: 16.000 - Interacciones: 160.000 - Conversaciones: 72.000 - Lanzamiento: octubre de 2019
El canal permite a los vecinos realizar diversas gestiones, plantear dudas o reportar incidencias de manera ágil y directa desde sus teléfonos móviles. Esta iniciativa se encuadra dentro del esfuerzo del Ayuntamiento por modernizar y digitalizar la atención al público, facilitando la comunicación sin requerir aplicaciones adicionales.
El primer teniente de alcalde y concejal de Presidencia, Javier Juárez, subrayó la importancia de este canal de comunicación, destacando que promueve una atención más rápida y efectiva a las necesidades de los ciudadanos. El uso de WhatsApp, una de las aplicaciones de mensajería más populares, garantiza que el servicio sea accesible para personas de distintas edades y niveles tecnológicos sin necesidad de conocimientos avanzados.
## ¿Qué servicios ofrece el WhatsApp de Atención al Vecino? El sistema cuenta con 12 áreas de servicio que incluyen funcionalidades como el ‘Buzón del vecino’ y el ‘Buzón del alcalde’, además de facilitar información sobre noticias municipales, la recolección de objetos a domicilio y servicios vinculados a la igualdad de género y empleo.
Los ciudadanos interesados en utilizar el servicio pueden activarlo rápidamente. Solo necesitan guardar el número 644 59 44 93 y enviar un mensaje con la palabra ‘Hola’ por WhatsApp. A partir de ese momento, podrán acceder a las distintas prestaciones disponibles.
## Un crecimiento notable en la interacción vecinal El aumento en el número de usuarios e interacciones evidencian la consolidación de WhatsApp como una herramienta fundamental para la comunicación con la administración local. Los datos registrados indican que el Ayuntamiento de Tres Cantos seguirá impulsando la digitalización de sus servicios, acercando así la atención ciudadana a los habitantes y fomentando la consulta de información en un formato accesible y eficiente.
Con este avance, el Ayuntamiento reafirma su compromiso con la modernización de sus procesos y la mejora en la relación con los ciudadanos.
Con información de madridnorte24horas.com