Clientes sin membresía ejecutiva o negra no pueden acceder antes de las 10:00 a.m., lo que provoca acusaciones de discriminación, aunque la política es clara. En una reciente situación que ha generado debate en redes sociales, un cliente de Costco se molestó tras no poder ingresar a la tienda antes de las 10:00 de la mañana debido a las restricciones de su tipo de membresía. La estrategia de apertura temprana de la cadena de tiendas requiere que solo quienes tengan membresía ejecutiva o negra puedan acceder entre las 9:00 y las 10:00 horas, en tanto que los clientes con otros tipos de membresía, como la dorada o regular, deben esperar hasta las 10:00 para ingresar. La medida busca ofrecer beneficios exclusivos a ciertos socios, fortaleciendo la fidelidad y diferenciación del producto. Sin embargo, algunos consumidores consideran que esta política puede interpretarse como un trato discriminatorio hacia quienes no cumplen con los requisitos de la membresía más exclusiva. Expertos en retail destacan que los establecimientos son responsables de comunicar claramente sus condiciones y que el respeto a las reglas es fundamental para un buen funcionamiento. La polémica se suma al debate sobre los derechos del consumidor frente a las políticas internas de las cadenas de supermercado, en un contexto donde la transparencia y la atención al cliente son prioritarios.
Sábado, 9 de mayo de 2026
