A partir del 13 de diciembre, plataformas como streaming y música deberán aceptar cancelaciones en línea y transparentar cargos recurrentes, reforzando derechos del consumidor. A partir del 13 de diciembre, los usuarios de servicios digitales en México podrán cancelar sus suscripciones con un clic, gracias a una reforma en la Ley Federal de Protección al Consumidor publicada en el Diario Oficial de la Federación. La nueva normativa exige que plataformas de streaming, aplicaciones de música y otros servicios digitales permitan cancelar sus suscripciones por el mismo medio en que fueron contratadas, eliminando trámites engorrosos que dificultaban la gestión. Además, las empresas deben informar claramente sobre cargos automáticos y renovación de sus servicios, señalando con precisión los montos y notificando con al menos cinco días de anticipación la próxima renovación. Esta medida responde a la creciente demanda de mayor transparencia y protección en un mercado digital en expansión, donde los consumidores enfrentan cada vez más cargos recurrentes sin suficiente claridad. Las plataformas que incumplan podrán ser denunciadas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), fortaleciendo los derechos de los usuarios y promoviendo prácticas comerciales responsables. La reforma refuerza la importancia de la protección del consumidor en un contexto donde las suscripciones en línea se han convertido en un modelo de negocio predominante, facilitando un acceso más sencillo y transparente para millones de usuarios en todo el país.
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