Ciudad de México, CDMX. - La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha puesto en marcha el Buró Comercial, una plataforma online diseñada para que las y los consumidores puedan consultar información sobre más de 270 proveedores de bienes y servicios, facilitando el acceso a quejas y reclamaciones al inicio del Buen Fin 2026. Este nuevo recurso busca mejorar la transparencia y la protección de los derechos de los consumidores durante uno de los eventos comerciales más importantes del año.
A través del Buró Comercial, los usuarios pueden verificar el estatus de quejas y denuncias en contra de tiendas departamentales, farmacias, escuelas, y otros giros, lo que incluye casos de negativa a la entrega de productos, devoluciones y cobros erróneos. Esta herramienta se convierte en un recurso fundamental para quienes buscan evitar malas experiencias de compra en un periodo donde el consumo se incrementa de manera significativa.
Los pasos para acceder al Buró son sencillos: primero, ingresar al portal web de Profeco; luego, escribir el nombre de la empresa sin signos ortográficos y seleccionar el giro específico. El sistema mostrará un informe con las quejas presentadas, en caso de que existan, brindando así información clara sobre las prácticas comerciales de cada proveedor.
Es importante destacar que, según el artículo 115 de la Ley General de Transparencia, la plataforma no incluye nombres de personas físicas para preservar su confidencialidad. La Profeco reafirma su compromiso de salvaguardar los derechos de los consumidores y potenciar su capacidad de decisión en un entorno comercial.
Con información de expansion.mx