San Francisco, California. - Uber reportó 4,061 millones de viajes durante el tercer trimestre de 2026, un incremento del 16% en comparación con el mismo periodo del año anterior. A pesar de este crecimiento significativo, la adopción de su tecnología de inteligencia artificial para realizar reservaciones es aún baja, anotó Balaji Krishnamurthy, director financiero de la compañía.
El director ejecutivo de Uber, Dara Khosrowshahi, admitió que el uso de asistentes inteligentes está en sus primeras etapas, aunque la compañía considera que esta tecnología puede ser una vía importante para atraer nuevos usuarios. Mientras tanto, los ingresos de Uber alcanzaron 14,766 millones de dólares, lo que representa un aumento del 10% respecto a 2025.
Las reservaciones brutas, que reflejan el valor total de los servicios contratados a través de la plataforma, crecieron un 20%, sumando 59,819 millones de dólares. Aun así, las interacciones mediante agentes de inteligencia artificial todavía no representan una parte significativa del total de las actividades de la empresa.
Los asistentes de inteligencia artificial están diseñados para ejecutar tareas utilizando lenguaje natural, lo que va más allá de simples interacciones como las de un chatbot. Estos sistemas requieren vincularse a los servicios de Uber para consultar disponibilidad, tarifas y gestionar solicitudes, un proceso que ya está contemplado en las herramientas para desarrolladores de la empresa.
En cuanto a la operatividad de estos asistentes en México, aún no hay confirmación sobre su disponibilidad para solicitar viajes de Uber. Aunque en otros mercados existen interacciones con servicios de movilidad, el uso generalizado de la inteligencia artificial para este fin en el país no ha sido implementado de manera efectiva.
Con información de expansion.mx