Solo el 11% de los empresarios en Cancún utilizan redes sociales para vender, mientras las capacidades digitales siguen siendo limitadas Los pequeños empresarios de Quintana Roo mantienen un considerable rezago en la adopción de herramientas digitales en comparación con ciudades como Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey. La digitalización de sus negocios es limitada, lo que afecta su competitividad en el mercado actual. Entre las deficiencias más frecuentes destacan un bajo posicionamiento en Google, un escaso aprovechamiento de herramientas de productividad, un uso limitado de TikTok con fines comerciales, la falta de campañas efectivas para atraer clientes potenciales y páginas web sin un enfoque vendedor. El especialista en marketing digital Jaime Bravo señala que muchos emprendedores creen que solo las grandes empresas pueden realizar campañas digitales exitosas, cuando en realidad, con inversiones desde 100 pesos diarios, es posible comenzar. Además, recalca la importancia de usar las redes sociales para construir confianza, no solo para vender. Bravo insiste en que los dueños de negocios deben aprender a crear y administrar su propio contenido, ya que conocen mejor que nadie sus empresas. La pandemia evidenció que es viable crecer a través de internet, incluso sin un local físico, enfocándose en ventas en línea. La digitalización trae beneficios como la reducción de costos fijos, la ampliación del alcance de mercado y la adaptación a hábitos de consumo de las nuevas generaciones, cada vez más inclinadas a comprar en línea. Sin embargo, la competencia en plataformas digitales aumenta y solo quienes dominan herramientas como cookies, inteligencia artificial y segmentación logran destacar. En Cancún, datos de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo indican que de 3,623 socios registrados, solo cerca del 11% utiliza redes sociales para vender. Por ello, la institución impulsa programas de capacitación para que más empresarios adopten estas herrami
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