La Unidad Especializada en Transportes de Fuerza Civil acompaña a los usuarios en todas las estaciones, promoviendo un viaje seguro y cercano en las líneas 1, 2 y 3. En un esfuerzo por garantizar la seguridad en el transporte público, la Policía Estatal de Nuevo León ha establecido una presencia constante en el Sistema de Transporte Colectivo Metro. La Unidad Especializada en Transportes de Fuerza Civil despliega un operativo que abarca las 38 estaciones de las Líneas 1, 2 y 3, acompañando a los pasajeros desde que cruzan el torniquete hasta que finalizan su viaje en la última estación. Esta estrategia forma parte de una política integral de seguridad pública en la que la proximidad, la prevención y la atención personalizada son prioritarios. Agentes en binomios con perros K9 no solo patrullan andenes y trenes para detectar posibles amenazas, sino que también ofrecen orientación a quienes buscan ayuda, facilitan el acceso de adultos mayores y cargan a niños pequeños en momentos necesarios. La interacción cercana y cordial favorece un ambiente seguro y confiable en el desplazamiento diario. El despliegue de la Fuerza Civil en el metro opera desde las 5:00 hasta la 1:00 horas, reforzando los horarios de mayor afluencia y promoviendo la colaboración ciudadana a través de reportes en persona o telefónicos. La presencia constante y el trato profesional buscan reducir incidentes de inseguridad, consolidando así una red de seguridad que va más allá de la simple vigilancia, fomentando la confianza en el sistema público de transporte. Este modelo de vigilancia activa y cercana en el transporte masivo se suma a las acciones del gobierno para mantener a Nuevo León como uno de los estados con menor índice de homicidios y mayor percepción de seguridad entre sus habitantes.
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