Ciudad de México, CDMX. - Este 28 de octubre se registró una caída masiva de WhatsApp, afectando a miles de usuarios que reportaron más de 100 incidentes a partir de las 17:06 horas. De acuerdo con la plataforma de monitoreo Downdetector, la principal falla se observó en el servicio de mensajería, que concentró el 47% de los reportes, seguido por la aplicación con un 38% y el sitio web con un 10%.
La interrupción se produce apenas dos días después de que se registrara otro inconveniente, el pasado 26 de octubre, que provocó intermitencias durante casi una hora. El último problema ha llevado a muchos usuarios a buscar soluciones para restablecer el servicio de mensajería.
WhatsApp compartió varios pasos recomendados para ayudar a los usuarios a solucionar fallas, que incluyen revisar la conexión a internet, cambiar de Wi-Fi a datos móviles, reiniciar el dispositivo y borrar el caché de la aplicación en dispositivos Android.
En caso de que los problemas persistan, se sugiere desinstalar la aplicación y reinstalarla, asegurando que se realice una copia de seguridad de los chats.
Las plataformas responsables del servicio están al tanto de la situación y trabajan para restablecer la conectividad general en la brevedad posible. A medida que se obtengan más detalles sobre la causa del problema, se espera que se ofrezcan actualizaciones a los usuarios.
Con información de nmas.com.mx